Pencil Ocean Ticket
静岡でのプロフェッショナルサービス

Pencil Ocean Ticketへようこそ

自動機に組み込む読取ユニット、印字ユニット、操作部を製造しています。台数の多い機器群で、素早く交換できることを前提に設計しています。当社の機器は取引量の多い拠点を想定した仕様です。連続稼働は排出ユニットとカードリーダーに大きな負荷をかけます。当社が取り組んでいるのは、まさに「全拠点で同じ部品を持つ」という課題です。

17+年の経験
750+満足のお客様
10年交換部品の供給保証
取引分野

主なお取引先

支店網を持つ企業
小売チェーン
給油所
ホテル・商業施設
駅・ターミナル
公共機関
お客様の声

お客様の声

静岡のお客様からの実際のレビュー。

購
購買部
★★★★★

"二年間、同じ改訂の製品が届いています。千二百台に対して倉庫の品番は一つで済んでいます。"

技
技術管理
★★★★★

"2023年に取り付けたユニットが、利用の多い拠点でまだ現役です。以前は十四か月ごとに交換していました。"

よくあるご質問

標準化を進める前に

高頻度向けの品目で、試験室の実績は百二十万回です。試験条件とあわせて仕様書に記載しています。条件のない数値は意味を持ちません。
はい。各機器は保証、技術資料、保守担当者向けの講習とともに納入し、障害診断のための問い合わせ窓口をご用意しています。
できます。納入先の多くは複数メーカーの機器を抱え、周辺部品を統一したいお客様です。取付部の図面と、受け側の接続仕様をご提供ください。
計画納入の契約では改訂を固定し、注文書にも明記します。部品の生産終了などで変更が必要な場合は九十日前に通知し、検証用の見本をお送りします。
停止の多くは、排出ユニット、カードリーダー、プリンターという限られたモジュールに集中します。当社は連続稼働で実績のある部品を用い、現地で修理するのではなく訪問時にモジュールごと交換できる構造を採用しています。
はい。訪問ごとに納品書と、部品および作業時間を記載した署名入りの報告書を、仕様書が求める書式でご提出します。
対応の流れ

ご発注から納入後の支援まで

1

仕様確定

拠点ごとに処理能力、モジュール構成、使用条件を定めます。

2

製造

各機器の組み立てと品質確認を工場で行います。

3

納入・設置

現地での稼働開始と、保守担当者への講習を行います。

4

納入後の支援

保証、交換部品、技術支援を機器の使用期間を通じてご提供します。

Pencil Ocean Ticket 静岡
サービス水準

合意している対応時間

受付区分 一次対応 対応範囲
重大: 保証期間内の故障 48時間 月曜から土曜
部品: 重要モジュールの納入 48時間 月曜から金曜
計画: 予防点検 計画表に基づく 半期ごと

対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。

製品事例

機器入れ替えの前と後

入れ替え前 — 故障が繰り返し、停止することの多い旧型機。
入れ替え前. 故障が繰り返し、停止することの多い旧型機。
入れ替え後 — 新しい端末を設置し、継続して稼働しています。
入れ替え後. 新しい端末を設置し、継続して稼働しています。

一般的な入れ替えを示すイメージです。

サービス

必要なものすべてが一箇所に

静岡で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。

💳

標準品の読取ユニット

挿入式、スワイプ式、非接触式。

🖨

レシート印字ユニット

カッターと用紙センサーを備えた印字部。

⌨️

保護操作部と前面板

公共の使用に耐える操作部と前面。

🔋

電源ユニット

連続運転向けの安定化電源。

📐

仕様に基づく部品開発

御社の機種に合わせた機構と制御。

📦

年間数量に基づく計画納入

納入計画、価格の固定、同一改訂の維持。

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